POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 02/02/2026
Nós, TISTEC TELEINFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA, valorizamos a privacidade e a proteção de dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos informações dos nossos usuários que utilizam nossa aplicação DigiFlow API.
1. Informações coletadas
Nós coletamos as seguintes informações dos usuários da nossa aplicação:
- Informações de perfil: Nós coletamos informações de perfil do Facebook e Instagram dos usuários, incluindo nome, foto de perfil, endereço de e-mail e outras informações que o usuário escolhe compartilhar publicamente.
- Mensagens: Nós coletamos mensagens enviadas e recebidas pelos usuários através da nossa aplicação para viabilizar o serviço de atendimento e automação.
- Dados de Conexão: IDs de identificação do WhatsApp Business API (WABA ID, Phone Number ID) necessários para a integração técnica.
2. Uso das informações
Nós usamos as informações coletadas dos usuários para os seguintes fins:
- Fornecer e melhorar a nossa aplicação: Nós usamos as informações para operar, manter e melhorar a nossa aplicação, incluindo desenvolvimento de novas funcionalidades e correção de falhas.
- Personalização da experiência do usuário: Nós usamos as informações para personalizar a experiência do usuário na nossa aplicação, adaptando o painel e os recursos às necessidades do cliente.
- Comunicações: Nós podemos usar as informações para enviar comunicações sobre a nossa aplicação, incluindo atualizações de segurança, avisos técnicos e informações importantes sobre sua conta.
3. Compartilhamento de informações
Nós compartilhamos informações dos usuários apenas nas seguintes circunstâncias:
- Com o consentimento do usuário: Nós podemos compartilhar informações quando temos o consentimento explícito do usuário.
- Fornecedores de serviços: Nós podemos compartilhar informações com fornecedores de serviços terceirizados (como servidores de hospedagem e provedores de infraestrutura) que nos ajudam a operar e melhorar a nossa aplicação, sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade.
- Cumprimento legal: Nós podemos compartilhar informações em resposta a um processo legal válido, ordem judicial ou para cumprir uma obrigação legal exigida pelas autoridades competentes.
4. Exclusão de Dados
O usuário tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato através do nosso canal de suporte ou revogar a permissão do aplicativo diretamente nas configurações do Facebook/Meta Business Manager. Após a solicitação, removeremos todas as informações associadas à conta em nossos servidores, exceto aquelas que somos obrigados a manter por lei.
5. Armazenamento e segurança das informações
Nós armazenamos as informações dos usuários em servidores seguros e tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Utilizamos criptografia e protocolos de segurança padrão da indústria (SSL/TLS).
6. Alterações na Política de Privacidade
Nós podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos que os usuários verifiquem periodicamente a Política de Privacidade para se manterem informados sobre as práticas de privacidade da nossa aplicação.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail:
contato@digiflow.net.br